Általános Szerződési Feltételek

1 Általános rendelkezések

1.1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Méhes Gábor e.v. - gázkészülék szerelő (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott FÉG konvektor szerelési, karbantartási, javítási és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató Magyarország területén, különösen Budapest és vonzáskörzetében nyújt természetes személy (fogyasztó) és jogi személy megrendelők részére.

1.2. Fogalommeghatározások

2 A Szolgáltató adatai

2.1. Ügyfélszolgálat

Telefonos elérhetőség:

• Hétfő - Péntek: 8:00 - 18:00
• Szombat: 9:00 - 14:00

E-mail válaszidő: Maximum 24 óra munkanapokon

3 Szolgáltatások köre

3.1. Főbb szolgáltatási kategóriák

• FÉG konvektor javítás: Hibás konvektorok diagnosztizálása és javítása
• FÉG konvektor karbantartás: Évente ajánlott karbantartás, tisztítás, beszabályozás
• FÉG konvektor szerelés: Új készülékek beépítése, régi készülékek cseréje
• Tisztítási szolgáltatások: Teljes körű tisztítás, égő- és hőcserélő tisztítás
• Alkatrészcsere: Hibás alkatrészek cseréje beszereléssel
• Állapotfelmérés: Ingyenes helyszíni felmérés és árajánlat-készítés

3.2. Szolgáltatási terület

A Szolgáltató Budapest mind a 23 kerületében vállal munkát, kiszállási díj nélkül.

4 Megrendelés menete

4.1. Megrendelési módok

1. Telefonos megrendelés: +36 70 501 5797
2. E-mail útján: hello@a-gazkeszulek-szerelo.hu
3. Online űrlapon keresztül: A weboldalon található kapcsolati űrlap kitöltésével
4. Személyesen: Előzetes egyeztetés alapján

4.2. Megrendelés lépései

1. Kapcsolatfelvétel: A Megrendelő felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatóval
2. Probléma ismertetése: A hiba vagy igény részletes leírása
3. Időpont egyeztetés: Kölcsönösen megfelelő időpont megbeszélése
4. Díjkalkuláció: Előzetes árajánlat vagy díjtájékoztatás
5. Visszaigazolás: A Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést
6. Helyszíni kiszállás: A megbeszélt időpontban történő megjelenés

5 Díjszabás és fizetési feltételek

5.1. Díjak meghatározása

A szolgáltatások díjai az alábbi elemekből tevődnek össze:

5.2. Fizetési módok

• Készpénz: Helyszíni fizetés a munka elvégzése után
• Bankkártyás fizetés: POS terminálon keresztül
• Átutalás: Számla alapján, 8 napos fizetési határidővel

5.3. Számlázás

A Szolgáltató minden elvégzett munkáról számlát állít ki, amely tartalmazza:

• Az elvégzett munka részletes leírását
• Felhasznált alkatrészek listáját és árát
• A munkadíj tételeit
• Jótállási információkat

6 Teljesítés

6.1. Teljesítési határidő

• Megrendelés esetén: 48 órán belüli kiszállás
• Előre egyeztetett időpont: A megbeszélt időpontban, +/- 30 perc toleranciával

6.2. Teljesítés helye

A szolgáltatás teljesítésének helye a Megrendelő által megadott cím. A Megrendelő köteles biztosítani:

• A munkavégzés helyszínéhez való hozzáférést
• A szükséges áram- és vízellátást
• A munkaterület kiürítését
• A háziállatok elkülönítését

6.3. Teljesítés igazolása

A munka elvégzését a Megrendelő munkalap aláírásával igazolja. A munkalap tartalmazza:

• Az elvégzett munka leírását
• A felhasznált anyagok listáját
• A munkavégzés időtartamát
• A fizetendő összeget
• Jótállási feltételeket

7 Elállási jog

7.1. Fogyasztói elállási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:

• Távollévők között kötött szerződés esetén: 14 napos elállási joggal rendelkezik
• Az elállási jog kezdete: A szerződés megkötésének napja
• Elállás módja: Egyértelmű írásbeli nyilatkozat (e-mail vagy postai levél)

7.2. Az elállási jog megszűnése

Az elállási jog megszűnik, ha:

• A szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődött
• A fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát
• A szolgáltatás teljes körűen teljesítésre került

7.3. Megrendelés lemondása

A még el nem kezdett szolgáltatás lemondása:

• A megbeszélt időpont díjmentesen lemondható vagy módosítható.
• Kérjük, a lemondást legalább 24 órával a megbeszélt időpont előtt jelezze telefonon.

8 Jótállás és szavatosság

8.1. Jótállás (garancia)

A Szolgáltató az általa végzett munkákra az alábbi jótállást vállalja:

• Tisztítási munkák: 6 hónap GARANCIA
• Javítási munkák: 12 hónap GARANCIA
• Beépített új alkatrészek: 24 hónap GARANCIA
• Új készülék beépítése: 24 hónap munkadíjra + gyártói garancia

8.2. A jótállás feltételei

A jótállás érvényességének feltételei:

• A készülék rendeltetésszerű használata
• Az előírt karbantartások elvégzése
• A Szolgáltató által adott használati utasítások betartása
• A jótállási jegy és számla megléte

8.3. A jótállás nem terjed ki

• Természetes elhasználódásból eredő hibákra
• Külső behatás (vis maior) okozta károkra
• Nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra
• Más által végzett javítás következményeire
• Karbantartás elmulasztása miatti hibákra

8.4. Szavatosság

A jótállástól függetlenül a Megrendelőt megilleti a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jog:

• Fogyasztó esetén: 2 év
• Nem fogyasztó esetén: 1 év

9 Felelősség

9.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felel:

• A szakszerű munkavégzésért
• A vonatkozó jogszabályok és szabványok betartásáért
• Az általa okozott károkért a Ptk. szabályai szerint
• A beépített alkatrészek minőségéért

9.2. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel:

• A Megrendelő által biztosított alkatrészek hibájáért
• Vis maior eseményekből eredő károkért
• A készülék életkorából adódó természetes elhasználódásért
• Közvetett vagy következményi károkért
• Elmaradt haszonért

9.3. A Megrendelő felelőssége

A Megrendelő felel:

• A valós információk megadásáért
• A munkavégzés feltételeinek biztosításáért
• A fizetési kötelezettség teljesítéséért
• A készülék rendeltetésszerű használatáért

10 Panaszkezelés

10.1. Panaszkezelési eljárás

A Szolgáltató a panaszokat az alábbi módon kezeli:

1. Szóbeli panasz: Azonnal kivizsgáljuk és lehetőség szerint megoldjuk
2. Írásbeli panasz: 30 napon belül írásban válaszolunk
3. Jegyzőkönyv: Szóbeli panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel
4. Nyilvántartás: A panaszokat 5 évig megőrizzük

10.2. Panaszbejelentés módjai

• Telefonon: +36 70 501 5797
• E-mailben: hello@a-gazkeszulek-szerelo.hu
• Postai úton: 1086 Budapest, Teleki László tér 23.
• Személyesen: Előzetes egyeztetés alapján

10.3. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a panasz rendezése nem vezetett eredményre, a Megrendelő az alábbi szervekhez fordulhat:

10.4. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11 Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli.

11.1. Adatkezelési alapelvek

• Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság
• Célhoz kötöttség
• Adattakarékosság
• Pontosság
• Korlátozott tárolhatóság
• Integritás és bizalmas jelleg

11.2. Kezelt adatok

A szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok:

• Név
• Cím (szolgáltatás helyszíne)
• Telefonszám
• E-mail cím
• Számlázási adatok

12 Záró rendelkezések

12.1. Az ÁSZF hatályba lépése

Jelen ÁSZF 2025. január 1. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

12.2. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A folyamatban lévő megrendelésekre a megrendeléskor érvényes ÁSZF vonatkozik.

12.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.4. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az ez alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

12.5. Jogvita esetén

A felek megállapodnak, hogy esetleges jogvitáikat elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján rendezik. Ennek sikertelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.